Qui sommes-nous ?

L’adresse de notre site Web est : https://jotaparts.fr. Le site est édité par la société JOTA Parts, dont le siège social est situé en Alsace, France.

Utilisation des données personnelles collectées

Commandes et création de compte

Lorsque vous effectuez un achat sur notre boutique, nous vous demandons de fournir des informations incluant votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone et données de paiement. Nous utiliserons ces informations pour :

  • Vous envoyer des informations sur votre compte et votre commande.
  • Répondre aux demandes, incluant les remboursements et plaintes.
  • Traiter les paiements et prévenir la fraude.
  • Configurer votre compte pour notre boutique.
  • Nous conformer à toute obligation légale, telle que le calcul des taxes.

Commentaires et Avis

Quand vous laissez un commentaire ou un avis produit sur notre site web, les données inscrites dans le formulaire de commentaire, ainsi que votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur sont collectés pour nous aider à la détection des commentaires indésirables.

Médias

Si vous êtes un utilisateur ou une utilisatrice enregistré(e) et que vous téléversez des images sur le site (par exemple pour illustrer un avis ou un montage de pièce), nous vous conseillons d’éviter de téléverser des images contenant des données EXIF de coordonnées GPS. Les visiteurs de votre site web peuvent télécharger et extraire des données de localisation depuis ces images.

Formulaires de contact

Les informations soumises via nos formulaires de contact (nom, e-mail, contenu du message) sont conservées dans le seul but de répondre à vos demandes concernant nos produits ou le suivi de vos commandes. Elles ne sont pas utilisées à des fins de prospection commerciale sans votre accord explicite.

Politique relative aux Cookies

Un cookie est un fichier texte de petite taille, identifié par un nom, qui peut être transmis à votre navigateur par notre site web. Conformément au RGPD et aux directives de la CNIL, JOTA Parts utilise les catégories de cookies suivantes :

  • Cookies Techniques et Strictement Nécessaires : Indispensables au fonctionnement de la boutique (gestion du panier d’achat, authentification, mémorisation des étapes de paiement). Ils ne requièrent pas de consentement préalable.
  • Cookies de Mesure d’Audience : Établissent des statistiques anonymes de fréquentation pour optimiser l’ergonomie du site.
  • Cookies de Fonctionnalité : Mémorisent vos préférences d’affichage pour fluidifier l’expérience.

Gestion du Consentement : Lors de votre première connexion, un bandeau vous invite à accepter ou refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez configurer votre navigateur pour vous y opposer, bien que la désactivation des cookies techniques puisse bloquer la finalisation de vos commandes.

Utilisation et transmission de vos données personnelles

Nous partageons vos données avec des tiers qui nous aident à gérer vos commandes et nos services :

  • Paiements : Nous acceptons les paiements via des plateformes sécurisées (Stripe, Apple Pay, Google Pay). Lors du traitement des paiements, certaines de vos données seront transmises à ces services, incluant les informations obligatoires à l’exécution du paiement, telles que le montant total ou les informations de facturation.
  • Expéditions : Vos coordonnées de livraison (nom, adresse, numéro de téléphone, e-mail) sont transmises à nos partenaires de transport (Mondial Relay, Chronopost) exclusivement dans le but de générer les étiquettes d’expédition, d’assurer la livraison de vos pièces et de vous fournir le suivi de votre colis.

Durées de stockage de vos données

  • Cookies : La durée de validité du consentement est de 13 mois maximum. Les informations collectées via les traceurs sont conservées pour une durée maximale de 25 mois.
  • Comptes clients : Nous stockons les informations personnelles indiquées dans les profils tant que le compte existe. Tous les utilisateurs peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment.
  • Commandes : Les informations relatives à vos commandes (facturation, détail des achats) sont conservées pendant 10 ans pour des raisons strictement comptables et fiscales, conformément à la loi française.

Les droits que vous avez sur vos données

Si vous possédez un compte ou si vous avez laissé des commentaires sur le site, vous pouvez demander à recevoir un fichier contenant toutes les données personnelles que nous possédons à votre sujet, incluant celles que vous nous avez fournies. Vous pouvez également demander la rectification, l’opposition ou la suppression des données à caractère personnel vous concernant. Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité.

Où vos données sont envoyées

Les données de notre site sont hébergées sur des serveurs sécurisés. Les transactions financières et les détections de spam peuvent transiter par des services tiers basés à l’étranger. Nous nous assurons que ces prestataires respectent des standards stricts de protection des données équivalents au RGPD (via des clauses contractuelles types).

Informations de contact

Pour toute demande relative à l’exercice de vos droits sur vos données personnelles, vous pouvez contacter le service client de JOTA Parts via la page de contact de notre site ou en vous référant aux coordonnées présentes dans nos Mentions Légales. Pour des informations complémentaires, vous pouvez consulter le site officiel de la CNIL (www.cnil.fr).

Informations supplémentaires

Comment nous protégeons vos données

Le site JOTA Parts utilise le protocole HTTPS pour garantir le chiffrement des données échangées entre votre navigateur et notre serveur, particulièrement lors des phases de paiement. L’accès à l’administration du site est strictement limité et protégé par des mots de passe forts.

Procédures mises en œuvre en cas de fuite de données

En cas d’incident de sécurité entraînant une violation de données personnelles, nous nous engageons à notifier la CNIL dans les délais légaux (72 heures). Si cette fuite présente un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en informerons directement dans les plus brefs délais afin que vous puissiez prendre les mesures nécessaires (modification de mot de passe, vigilance).